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新製品『TELWatcher Professional』を新発売 |
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2003年 2月 20日(木曜日) 00:00 |
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2003年2月20日
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ビジネスホン環境・ネットワーク環境 対応
新製品『TELWatcher Professional』を新発売
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データベースシステム開発会社の株式会社キー・プランニング（東京都豊島区）は、新しいコンセプトのCTIシステム「TELWatcher Professional」を発売開始いたします。
電話とコンピュータを連携させるシステムは CTI（Computer Telephony Integration) と呼ばれて、大規模なコールセンターなどで使われていますが、高価で、カスタマイズが難しく、またビジネスホン機器に依存するために、中小規模のビジネス では気軽に導入することはできませんでした。
「TELWatcher Professional」は、サーバ／クライアント構成のネットワークおよびビジネスホン環境へ対応のCTIシステムとして、上記のような既存CTIの問題点を解消し、Windows、Mac OS、Mac OS Xに対応（※1）する世界初のCTIシステム（※2）です。
【主な機能】
- ネットワーク上の画面ポップアップ
電話の着信と同時に、ネットワーク上のコンピュータでナンバーディスプレイ情報、該当の顧客情報がポップアップ表示されます。
- 幅広いコンピュータ環境に対応（※1）
クライアント版のTELWatcher Clientは Windows、Mac OS、Mac OS X に対応。CTIサーバの TELWatcher Server は、Windowsのみ対応。
- ビジネスホン機器を問わない
PBX（主装置）の手前で、ISDN TAを使ってナンバーディスプレイ情報を取得するため、ビジネスホン機器のメーカー、機種を問いません。
- 柔軟なカスタマイズが可能
データベース部は、ユーザーフレンドリーなファイルメーカーProを採用し、ファイルにプロテクトは一切かかっていません。ユーザが、自由に項目の追加、デザインの変更、既存システムへの組み込みなどを行うことができます。
- PCごとに設定可能な着信番号フィルタ機能
電話が着信した回線によって、画面ポップアップの機能をオン／オフを設定できます。PCごとに設定が可能なので、注文専用PC、問い合わせ対応PC、バイリンガル専用PCなど、目的に特化したオフィス環境をつくることができます。
- ホットキーによるポップアップのオン／オフ切替
キーボード操作や画面ボタンで、ポップアップのオン／オフが簡単に切り替えることができますので、文書の作成など、他の作業を行っていても電話の着信で操作を妨げられることがありません。
- 伝言メッセージを携帯電話にメール通知
発信者情報ごとにメモをつけて、電子メールで送信することが可能です。携帯電話などに送信して、迅速に、確実に連絡をとることが可能です。
※2...弊社調査による。
■発売価格：
『TELWatcher Professional』--------------\350,000-
・TELWatcher Server 1ライセンス
・TELWatcher Client 5ライセンス
『TELWatcher Client追加ライセンス』-------\20,000-
・TELWatcher Client 1ライセンス
■予約受付：平成15年2月21日（3月初旬より発送予定）
■販売方法： Web直販にてCDまたはライセンス販売
契約販売代理店にて取り扱い予定
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TELWatcher Serverの
動作環境 |
次のいずれかのOSがインストールされていること（※3）
- Windows 98 Second Edition
- Windows NT Workstation4.0（Service Pack 4 以降）
- Windows 2000 Professional
- Windows Me
- Windows XP
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- ファイルメーカー Pro 5.0, 5.5, 6.0 のいずれかのバージョンがインストールされていること
- ご使用のバージョンのファイルメーカーProの動作条件を満たしていること。
- TAの台数に応じたシリアル（RS-232C）ポート、またはUSBポートを搭載していること（※4）
- ご使用になるTAの動作条件を満たしていること。
- メモリ：128MB以上
※3...連続稼働する場合は、信頼性の点から Windows NT/2000/XP を推奨します。
※4... USB／シリアル変換アダプタ、RS-232C拡張インターフェイスボード等による拡張シリアルポートにも対応しています。
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TELWatcher Clientの
動作環境 |
【Windows】
次のいずれかのOSがインストールされていること。
- Windows 98 Second Edition
- Windows NT Workstation4.0(Service Pack 4 以降)
- Windows 2000 Professional
- Windows Me
- Windows XP
【Mac OS／Mac OS X】
- PowerPC 搭載機種。
- Mac OS 8.1 以降のシステムがインストールされていること
（Mac OS X を含む。バージョン10.1以降推奨）。
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- ファイルメーカー Pro 5.0, 5.5, 6.0 のいずれかのバージョンがインストールされていること。
- ご使用のバージョンのファイルメーカーProの動作条件を満たしていること。
- TELWatcher Server がインストールされたコンピュータからのブロードキャストが到達可能な同一のネットワーク上に配置されていること。
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TA・ダイヤルアップルータの
動作環境 |
下記の製品シリーズ（※5）のうち、次の対応条件を満たすもの
【 対応条件】
- TELWatcher Server がインストールされたコンピュータに搭載されているWindows OSが正式にサポートされている機種
- DTEポート（RS-232Cポート）またはUSBポートを搭載した機種（※6 ）
- CTI機能を搭載した機種
※5...TAに関するご質問（Windows OS対応状況・CTI機能の搭載状況、CTI機能対応のファームウェアに関するご質問など）は、TAの取扱説明書をご覧いただくか、製造元へご確認ください。
※6...USB接続の場合、複数のTAを同時に使用できない場合がございますので、DTEポートのご利用を推奨いたします。
ご注意：上記通信機器は、TELWatcher Professionalでの動作を保証するものではありません。
また、TELWatcher Professionalに対応する通信機器は、上記シリーズの通信機器であってもそれぞれ対応状況が違います。
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