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新機能充実！FileMaker Pro 8 対応！ 『TELWatcher Professional 3 』を新発売 |
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2005年 11月 15日(火曜日) 00:00 |
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2005年11月15日
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新機能充実！『TELWatcher Professional 3 』を新発売
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株式会社キー・プランニングは（東京都豊島区）、電話とデータベースを連動させる CTI システム「TELWatcher Professional」の新バージョン 3 を 発表しました。2005 年 11 月 28 日より発売開始します。
TELWatcher Professional は、既存のビジネスホン環境に手を加えることなく導入が可能で、従来型の PBX 、UnPBX を中心に置いた CTI システムと比較して、数分の一以下という圧倒的なコストパフォーマンスを実現しており、発売開始以来、簡易設定、低コスト、カスタマイズ可能な CTI システムとして大変ご好評をいただいています。
【新機能の概要】
- FileMaker Pro 8 対応
FileMaker Pro の最新バージョン８対応に対応しました。処理速度の高速化、８テラバイトの最大データ容量など、強力な新機能のすべてを TELWatcher Professional 3 でご利用いただくことが可能です。
- セキュリティ強化
管理者によって作成されたアカウントを持たないユーザは、TELWatcher Professional 3 にログインすることができません。電話番号という個人情報を扱う CTI ソフトには必須の機能を標準で装備しました。
- マルチウィンドウ対応
着信履歴を見ながら、別ウィンドウで顧客情報を類似氏名で検索する、といった操作がスムーズに行なうことができるようになりました。
- ダイヤル発信対応
データベースに登録されている電話番号を使って、ボタン操作だけでダイヤル発信を行なうことが可能です。
- 画面転送が DHCP 環境に対応
旧バージョンでは、画面転送には固定の IP アドレスを必要としていましたが、TELWatcher Professional 3 では、DHCP による動的な IP アドレス環境のユーザ同士でも画面転送の機能を利用することができます。
- 要注意先からの電話を通知
顧客データに要注意のチェックを付けておくと、該当する電話番号からの着信時には要注意であることが通知されます。
【基本機能】
- バルーン表示機能
電話の着信時に、ＰＣ上の他の操作をさえぎることなく、タスクトレイから顧客情報をバルーン表示します。詳細を見たい場合は、タスクトレイ内のアイコンをクリックすることで、顧客データベースを呼び出すこともできます。
- 着信分析レポート
曜日／時間帯、着信回数順などに、着信電話による分析レポートを出力することができます。
- ネットワーク上の画面ポップアップ
電話の着信と同時に、ネットワーク上のコンピュータでナンバーディスプレイ情報、該当の顧客情報がポップアップ表示されます。
- ＰＣごとに設定可能な着信番号フィルタ機能
特定の電話番号に着信した時だけポップアップを行なうように条件設定することができます。ＰＣごとに設定が可能なので、注文専用ＰＣ、問い合わせ対応ＰＣ、バイリンガル専用ＰＣなど、目的に特化した環境をつくることができます。
- 伝言メッセージを携帯電話にメール通知
電 話での対応情報を、電子メールで送信することができます。携帯のメールアドレスに送信すれば、外出中のスタッフに対応を求める場合でも、情報を正確に、し かも素早く伝えることができます。折り返しの電話番号も送信されるので、携帯からはクリックひとつでダイヤルすることができます。
- 柔軟なカスタマイズが可能
カスタマイズ・フリーなデータベースファイル（FileMaker Pro 形式）が付属します。ユーザ自身で、自由に項目の追加、デザインの変更、既存システムへの組み込みなどを行うことができ、業務に最適化するコストも最小限に押さえることが可能です。
- ビジネスホン機器を問わない
PBX（主装置）の手前でナンバーディスプレイ情報を取得するため、ビジネスホン機器のメーカー、機種を問いません。
【動作環境】
| ■TELWatcher Server |
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[Windows]
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- Windows 2000 (Service Pack 4)
- Windows XP (Service Pack 1) 以上
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| ■TELWatcher Client |
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[Windows]
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- Windows 2000 (Service Pack 4)
- Windows XP (Service Pack 1) 以上
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[Mac OS X]
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| ■対応データベース |
- FileMaker Pro 7
- FileMaker Pro 8
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| ■対応アダプタ |
- ISDN電話回線用
- Atermシリーズ（NEC製）
- INSメイトシリーズ（NTT東日本・西日本製）
- MN-128シリーズ（NTT-ME製）
- ALEXシリーズ（アレクソン製）
- アナログ電話回線用
-アロハPC1（日興電機製作所）
- FS-A01（エフシステムズ）
*メーカーによってご使用コンピュータのOSが正式サポートされている機種
*シリアルポート(RS-232Cポート)またはUSBポートを搭載した機種
*CTI機能を搭載した機種
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| ■販売価格 |
TELWatcher Server......1ライセンス
TELWatcher Client ......5ライセンス |
¥350,000
(税込 ¥367,500）
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| 追加ライセンス |
| TELWatcher Client 1ライセンス |
¥20,000
(税込 ¥21,000）
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| アップグレード価格（TELWatcher Professional ユーザー対象） |
TELWatcher Server......1ライセンス
TELWatcher Client ......5ライセンス |
¥150,000
(税込 ¥157,500）
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| 追加ライセンス |
| TELWatcher Client 1ライセンス |
¥10,000
(税込 ¥10,500）
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