1. はじめに

  このたびは、TELWatcher 3.1 をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。

TELWatcher は、市販のアダプタからナンバーディスプレイ情報を取り込み、データベースと連動させることによって、コンピュータの画面上に相手の名前や電話番号を自動表示することができるソフトウェアです。

データベースに登録されているお客様であれば、画面上で氏名、住所などの情報を確認しながら対応することができるので、お客様をわずらわせることもなくなり、受付側の精神的な負担も軽くすることができます。また、お客様情報にもとづいた対応を取ることができるので、顧客満足度が向上し、固定客の増加を期待することができます。

この取扱説明書は、TELWatcher をご利用いただくためのハードウェアのセットアップ方法、ソフトウェアのインストールおよび設定方法、ソフトウェアの一部のカスタマイズ方法について解説したものです。このガイドの記述に従ってセットアップし、ご利用いただくことによって、快適にお使いいただくことができます。

 

用語の説明
  本文中で使用する製品名や表記は、次のように統一して記載しています。
 
  • 「TELWatcher 3.1」
    ------TELWatcher

  • 「ターミナルアダプタ」「TA」「ダイヤルアップルータ」
    ------アダプタ

  • 「ファイルメーカー Pro 」「ファイルメーカー Developer」「FileMaker Pro」「FileMaker Developer」
    ------FileMaker(バージョンによって操作が異なる場合は、バージョン番号を追加した名称を使用しています。)

  • ファイル名
    ------拡張子は除いた名称を使用しています。


 
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